Programa de servicio técnico en la nube

Digitalice sus procesos de servicio técnico, aumente la satisfacción del cliente.

Interfaz del programa de servicio técnico en línea de Bilsoft

Administre su negocio de forma segura y rápida

Características del programa de servicio técnico en línea

El programa de servicio técnico en línea de Bilsoft le permite administrar todos sus registros de servicio, transacciones de clientes y procesos operativos de forma segura y rápida desde cualquier lugar. Con sus potentes características, puede controlar fácilmente procesos de servicio, seguimiento de inventario, transacciones de facturas y muchas más operaciones.

Registro de servicio y impresión del formulario de entrega

Registro de servicio y impresión del formulario de entrega

  • Puede crear 'Formulario de solicitud' y 'Formulario de entrega' para registros de servicio abiertos.
Seguimiento de dispositivos basado en la categoría

Seguimiento de dispositivos basado en la categoría

  • Puede rastrear dispositivos como teléfonos, cámaras, tabletas por categoría.
Envío de SMS a granel

Envío de SMS a granel

  • Puede enviar automáticamente correo electrónico o SMS a su cliente sobre el dispositivo en servicio.
Control de dispositivos incompletos

Control de dispositivos incompletos

  • Puede consultar los días restantes hasta la fecha de entrega.
Impresión de etiqueta de código de barras

Impresión de etiqueta de código de barras

  • Puede imprimir etiquetas de código de barras que contienen información del cliente y número de registro.
Informe de consulta detallado

Informe de consulta detallado

  • Puede obtener el estado, el cliente, las ventas, el personal y los informes de garantía.
Control de servicios externos

Control de servicios externos

  • Puede controlar instantáneamente las operaciones de servicio externas, como la instalación, la introducción y la puesta en marcha de su teléfono.
Definición de usuario

Definición de usuario

  • Al definir personal e información especial de inicio de sesión para cada personal, puede asegurarse de que todo el personal esté informado sobre el estado de los dispositivos.
Pantalla de entrada de información operativa

Pantalla de entrada de información operativa

  • Puede rastrear el estado de la transacción y la información de transacción del personal que contactó al cliente, que lo hizo y cuándo.
Definición de estado laboral flexible

Definición de estado laboral flexible

  • Al definir el estado de la transacción, puede enviar automáticamente el correo electrónico y los SMS con el estado seleccionado.
Módulo de stock

Módulo de stock

  • Puede realizar un seguimiento de las entradas, salidas y ventas de sus acciones, y deducir automáticamente de stock en su programa de contado previo de Bilsoft.
Módulo de consulta del sitio web (opcional)

Módulo de consulta del sitio web (opcional)

  • Sus clientes pueden consultar el último estado de sus dispositivos a través del sitio web.
Convertir el registro de servicio técnico en factura

Convertir el registro de servicio técnico en factura

  • Puede convertir los registros de servicio en facturas y procesarlos en el contado previo de Bilsoft.
Galería de imágenes

Galería de imágenes

  • Puede agregar imágenes al registro de servicio y verlas en la galería. Puede abrir las imágenes agregadas con su propio visor fotográfico.
Módulo de cliente

Módulo de cliente

  • Puede definir a los clientes y rastrear sus transacciones, y agregar automáticamente registros de servicio a Bilsoft pre-contado convirtiéndolos en facturas.
Módulo del sector automotriz

Módulo del sector automotriz

  • Puede crear registros de vehículos, procesarlos en clientes y enumerar registros de servicio.
Mantenimiento periódico

Mantenimiento periódico

  • Puede crear registros de acuerdo con la fecha de mantenimiento y ver las filas de registros cuya fecha ha llegado en rojo.

¡Ventajas del programa de servicio técnico en línea que facilita su trabajo!

Con el programa de servicio técnico en línea de Bilsoft, puede administrar sus procesos de servicio de forma rápida, segura y eficiente.

Fácil uso y transacción rápidaFácil uso y transacción rápida
Período de prueba gratuito de 14 díasPeríodo de prueba gratuito de 14 días
Informes y seguimiento avanzadosInformes y seguimiento avanzados
Flexible y personalizableFlexible y personalizable
Cumplimiento legalCumplimiento legal

Revisiones de usuarios del programa de servicios técnicos en línea

Mustafa Y.

Mustafa Y.

Beyaz Eşya Teknik Servisi

Günlük onlarca servis kaydı alıyoruz ve eskiden her şeyi defterle takip ediyorduk. Bilsoft'un online teknik servis programı sayesinde artık müşteri kaydından, servis durumuna, parça değişimine kadar her şey dijital. Hangi teknisyenin nerede olduğu bile sistemden takip edilebiliyor. Gerçekten büyük kolaylık!

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Buğra K.

Buğra K.

Cep Telefonu ve Tablet Tamir Atölyesi

Kayıt oluştururken imei, cihaz modeli, yapılan işlem gibi detayları tek ekrandan giriyoruz. Müşterilere otomatik SMS ile bilgilendirme gitmesi bizi çok profesyonel gösteriyor. Servis geçmişi de kayıtlı kaldığı için tekrar gelen müşteriye kolayca hizmet verebiliyoruz.

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Serkan A.

Serkan A.

IT Destek ve Bakım Hizmetleri Firması

Kurumsal müşterilere yerinde bakım hizmeti veriyoruz. Bilsoft'un servis yazılımı ile çağrı kaydı oluşturma, teknisyen atama ve işlem sonrası raporlama süreci çok hızlı ilerliyor. Ayrıca sistem bulut tabanlı olduğu için saha ekibimiz de mobil cihazlarından süreci yönetebiliyor.

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Registro de servicio y impresión del formulario de entrega
Seguimiento de dispositivos basado en la categoría
Titulado SMS enviando
Control de dispositivos incompletos
Impresión de etiqueta de código de barras
Informe de consulta detallado
Control de servicios externos
Definición de usuario
Pantalla de entrada de información operativa
Definición de estado laboral flexible
Módulo de stock
Módulo de consulta del sitio web (opcional)
Convertir el registro de servicio técnico en factura
Galería de imágenes
Módulo de cliente
Módulo del sector automotriz
Mantenimiento periódico

Preguntas frecuentes

Obtenga más información sobre nuestra lista de preguntas frecuentes y comuníquese con nuestra atención al cliente si tiene algo que preguntar.

El programa de servicio técnico en línea de Bilsoft funciona en integración completa con el programa de pre-contado de Bilsoft. Esta integración le permite ver la información de stock y cuenta corriente en su programa de contabilidad sin problemas en el módulo de servicio técnico.

Puede crear un formulario detallado de aceptación del producto y recibo de servicio para cada registro de servicio. Estos formularios incluyen información del producto, solicitudes de clientes, descripciones de fallas y detalles de la transacción.

Puede enviar información a los clientes sobre el estado del servicio a través de SMS o correo electrónico a través del sistema. Con el sistema de seguimiento en línea, sus usuarios pueden rastrear instantáneamente el estado del producto.

Se puede asignar un personal responsable para cada operación de servicio. Por lo tanto, el seguimiento de transacciones se vuelve más fácil y el rendimiento del personal se puede monitorear.

El programa es adecuado para todos los sectores que brindan servicios técnicos, como electrónica, productos blancos, computadoras, teléfonos móviles, sistemas de seguridad, dispositivos médicos. Gracias a su estructura modular, se puede adaptar según las necesidades.

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